Dialoguez avec vos client·e·s grâce à une communication personnalisée
Envoyez le bon message au bon moment pour que votre restaurant soit toujours celui auquel on pense.
E-mails automatisés
Échangez directement avec vos client·e·s par le biais d’e-mails personnalisés et automatisés
Segmentation de l’audience
Segmentez votre audience et actualisez votre liste de diffusion en continu en fonction du comportement des client·e·s
Suivi du retour sur investissement
Suivez la totalité du retour sur investissement, y compris le chiffre d’affaires et le nombre de couverts générés par vos campagnes par e-mail.
Rapports préalables au service
Gardez un œil sur les VIP, les influenceur·euse·s et les client·e·s les plus dépensier·ère·s avant qu’ils ou elles ne franchissent la porte grâce à des rapports détaillés avant le service
Préférences des client·e·s
Étiquetez les préférences des client·e·s et ajoutez des notes à leurs profils des client·e·s (accessibles via les applis sur iPad et iPhone)
Profils clients automatisés
Créez des profils clients automatisés et générez des rapports sur les client·e·s basés sur les visites, les dépenses, l’historique des avis, les préférences et plus encore.
Mesurez les performances de votre personnel pour les dépasser
Utilisez les informations et les analyses de performance pour mieux comprendre et optimiser votre activité.
Tableaux de bord
Mesurez les performances de votre équipe à l’aide de tableaux de bord affichant les notes de vos serveur·euse·s provenant directement des commentaires des client·e·s
Consultez les analyses comparatives
Accédez au nombre moyen de couverts et aux performances d’autres restaurants similaires
Rapports sur les client·e·s
Apprenez à mieux connaître vos client·e·s grâce à des rapports hebdomadaires faciles d’accès
« OpenTable nous fournit des ressources pour personnaliser le service à nos clients. Nous avons des informations sur qui ils sont, ce qu’ils aiment ou n’aiment pas, les occasions spéciales, et cela nous aide à offrir l’expérience que nous recherchons. »
Ralph Brennan, patron et gestionnaireRalph Brennan Restaurant Group, Nouvelle-Orléans, Louisiane, États-Unis
